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中小型財務會計咨詢機構的戰(zhàn)略管理

2004-7-6 10:21 北京岳華會計師事務所/曲悲鐵 【 】【打印】【我要糾錯
  企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)發(fā)展整體性、長遠性、基本性的謀略。研究企業(yè)整體發(fā)展問題很重要。企業(yè)是一個由若干相互聯(lián)系的橫向、縱向部門構成的整體。局部有局部的問題,整體有整體的問題,整體問題不是局部問題之和,與局部問題具有本質(zhì)上的不同。解決好整體問題是企業(yè)發(fā)展的基本條件。同時,戰(zhàn)略管理是一個不斷循環(huán)、沒有終點的過程,而不是一個既有起點又有終點的事件——一旦完成,就可以安全地擱置起來。戰(zhàn)略應被看作是由計劃好的行動方案和對最新出現(xiàn)的對行業(yè)和競爭態(tài)勢及時的適應性反應。

  企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是幫助企業(yè)建立和維持持久的競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略要幫助企業(yè)保持一種強大而靈活的態(tài)勢,不僅應有助于管理人員處理可預見的事件,也要有助于他們處理突發(fā)和難以預見的事情。企業(yè)戰(zhàn)略應使企業(yè)在競爭市場中保持一定的靈活性和機動性,保持良好的市場擴張和收縮通道。

  根據(jù)我們的經(jīng)驗和思考,作為中小型財務會計咨詢機構應該從以下方面進行戰(zhàn)略管理:

  戰(zhàn)略管理過程:戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價。

  一、中小財務會計咨詢機構的戰(zhàn)略制定

  戰(zhàn)略制定包括:確定企業(yè)任務、認定企業(yè)的外部機會與威脅、認定企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與弱點、建立長期目標、制定供選擇戰(zhàn)略以及選擇特定的實施戰(zhàn)略。

  戰(zhàn)略制定過程所要決定的問題:企業(yè)進入何種新產(chǎn)業(yè)?放棄何種產(chǎn)業(yè)?如何配置資源?是否擴大經(jīng)營或進行多元經(jīng)營?是否進入國際市場?是否進行合并或建立合資公司?如何防止被敵意接管?

 。ㄒ唬┢髽I(yè)任務

  我們的任務和目標包括:借助中國加入WT0的大好時機,參與國有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理機制建設,增強客戶的核心競爭能力,通過提高客戶財務管理水平實現(xiàn)企業(yè)增值;協(xié)助本土民營企業(yè)的財務管理現(xiàn)代化、規(guī)范化和制度化,以較快的速度實現(xiàn)企業(yè)管理水平的較大提高。努力將中小財務咨詢機構建設成為本土財務會計咨詢行業(yè)的強者,打造自身核心競爭能力,將中小財務咨詢機構做大、做強,使自身具備較強的能力為社會服務。

  (二)SWOT分析

  從整體來說,在比較國外管理咨詢業(yè)和國內(nèi)較大管理咨詢業(yè)后的SWOT分析如下:

  優(yōu)勢(Strengths):

  1、更低的成本與交易費用;

  2、對于中國國情、歷史與文化的了解,熟悉中國的企業(yè)和市場;

  3、接觸市場的廣度較大,客戶群體豐富,具有更多的客戶關系與營銷渠道,與客戶溝通順暢;

  4、廣泛的人際和社會網(wǎng)絡;

  5、認識到企業(yè)管理實施和企業(yè)內(nèi)部知識管理的重要性,起點較高。

  劣勢(Weaknesses):

  1、沒有顯著的品牌;

  2、面對如此大的市場需求,缺乏一批優(yōu)秀并有豐富企業(yè)經(jīng)驗和清晰思路的咨詢顧問和項目經(jīng)理;

  3、難以吸引到更多的世界級的優(yōu)秀咨詢?nèi)瞬牛?br>
  4、缺乏知識積累,行業(yè)經(jīng)驗、尤其是缺乏全球化的運作能力;

  5、缺乏理性分析工具,缺乏充足的數(shù)據(jù)庫,同時也表現(xiàn)為創(chuàng)新能力不足。

  機會(Opportunities):

  1、經(jīng)濟全球化與WTO帶來的迅速增長的市場;

  2、逐漸成熟的客戶與決策層觀念更新,懂得運用外腦;

  3、國有企業(yè)改制與重組、民營企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”、事業(yè)單位轉(zhuǎn)型為企業(yè)、家族式企業(yè)管理模式的提升、公共管理潛在的增長需求;

  4、一些企業(yè)特別是中小企業(yè),雖然需要咨詢服務,但是付不起國外品牌咨詢機構索要的高額咨詢費。今后,中小型高速成長型企業(yè)將對咨詢的需求更大;

  5、悠久獨特的文化和特殊的經(jīng)濟運作形式,可能在一定時期會形成一個無形的壁壘;

  6.國內(nèi)著名咨詢機構,如北大縱橫、和君創(chuàng)業(yè)等,主要從事企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷和人力資源管理等業(yè)務,對財務會計咨詢業(yè)務重視程度不足。

  威脅(Threats):

  1、咨詢市場魚龍混雜,少數(shù)不規(guī)范和低劣的咨詢損害了本土的品牌和整個咨詢行業(yè);

  2、國外咨詢機構大舉登陸,國外品牌的咨詢機構逐漸熟悉中國文化,并且如其他的跨國公司一樣著力推行本地化戰(zhàn)略?蛻舫缪蟮男睦恚

  3、外國咨詢機構的強大國際運作能力,并有豐富的經(jīng)驗積累;

  4、外國咨詢機構對行業(yè)敏銳的觀察力與感知度強;

  5、外國咨詢機構與本土化公司強強聯(lián)手;

  6.國內(nèi)較大規(guī)模咨詢機構,如北大縱橫、和君創(chuàng)業(yè)等,有較強的知識資源作依托,發(fā)展包括財務管理咨詢業(yè)務具有較強的實力。

 。ㄈ┢髽I(yè)長期發(fā)展目標

  一般認為,財務會計咨詢屬于傳統(tǒng)咨詢行業(yè)中的一般咨詢,較高層次的咨詢?yōu)閼?zhàn)略和決策咨詢,而較低層的咨詢行業(yè)主要是信息咨詢業(yè)。與財務管理同屬于一個層面的咨詢業(yè)務還包括投融資咨詢、市場營銷、人力資源管理、生產(chǎn)與運作管理和企業(yè)信息化。參見下圖:

  戰(zhàn)略咨詢業(yè)

  戰(zhàn)略咨詢業(yè)    決策咨詢業(yè)

  管理咨詢業(yè)

  投融資    人力資源業(yè)    市場營銷    財務會計    生產(chǎn)組織    管理信息化

  信息咨詢業(yè)

  市場調(diào)查    市場分析    市場信息    信息服務

  財務會計咨詢由高到低又分為四個層面

  第一層面:財務戰(zhàn)略咨詢,財務戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分,是對企業(yè)總體的長期發(fā)展有重大影響的財務活動的指導思想和原則,是一種職能戰(zhàn)略,其基本出發(fā)點卻必須站在企業(yè)全局的立場之上。財務戰(zhàn)略咨詢是協(xié)助企業(yè)制定符合其企業(yè)生命周期階段的財務戰(zhàn)略,并協(xié)助其實施的活動。

  第二層面:財務管理咨詢,分為兩個子層面:

  1.企業(yè)正常財務管理活動的咨詢,包括針對企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營期間的投資活動、融資活動和營運資金管理活動所提供的參謀型的咨詢活動;

  2.企業(yè)特殊財務管理活動的咨詢,主要是指在企業(yè)將發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生重大結構性調(diào)整時所提供的財務管理咨詢,包括企業(yè)兼并收購、資產(chǎn)重組、建立全面財務預算管理體系、創(chuàng)立或清算期間的財務管理活動。由于其對企業(yè)帶有根本性影響,故此,財務咨詢顧問的參與程度較正常經(jīng)營期間更大。

  第三層面:財務會計控制咨詢,主要是指為保證財務戰(zhàn)略順利實施和財務管理活動的正常進行,對不確定事項的財務會計控制,包括確定控制目標、控制標準、組織結構建立、控制程序和措施的建立、內(nèi)部審計等從事的財務會計咨詢業(yè)務。

  第四層面:會計咨詢,包括會計組織結構、會計核算程序、會計信息披露體系、財務分析體系的建立、財務會計培訓等。

  根據(jù)自身評價和市場調(diào)查結果,中小型財務會計咨詢機構應該將經(jīng)濟效益良好、中型企業(yè)的第二、三、四層面的咨詢業(yè)務作為主要目標市場。

  在第2—3年里,應著重打造自身的核心競爭能力,這些能力包括:

  1.加強隊伍建設,完善人員、知識結構,努力建立起企業(yè)知識管理體系;

  2.盡力建設財務診斷、實施的工作程序和質(zhì)量標準管理體系,包括培訓相關人員、購置相關設備和軟件;

  3.進行專家團隊、案例庫和資料庫的建設,綜合提高企業(yè)核心競爭能力;

  4.努力開拓市場,建立起企業(yè)的知名度,追求美譽度,業(yè)務收入最終達到年收入600——800萬元的經(jīng)營目標。

  在第4—5年里,應提高企業(yè)服務層面,進入財務戰(zhàn)略咨詢服務市場;為企業(yè)提供較為復雜的財務運行管理咨詢服務;初步形成知識管理體系,為社會提供相應的出版物、信息資料和專業(yè)財務管理軟件等。業(yè)務收入能夠達到1500  2000萬元。

 。ㄋ模⿷(zhàn)略類型的選擇

  中小型財務咨詢機構在初創(chuàng)階段往往采用加強型戰(zhàn)略,該戰(zhàn)略類型包括滲透戰(zhàn)略(現(xiàn)有產(chǎn)品進入現(xiàn)有市場)、市場開發(fā)戰(zhàn)略現(xiàn)有產(chǎn)品進入新市場和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略(新產(chǎn)品進入現(xiàn)有市場)。

  總體來講,財務會計咨詢市場的潛力很大,隨著國家市場化改革的進程不斷推進,市場潛力將不斷增強,但是,現(xiàn)有市場的有效需求不足。分析其原因之一是,現(xiàn)有咨詢行業(yè)同業(yè)所能提供的相關服務有限,多數(shù)將精力集中在管理診斷上,但實施手段貧乏,企業(yè)無從改進,就會覺得購買管理咨詢的用處不大——就如醫(yī)生只能看病不能開藥,病人雖然能夠知道自己的病源但不能得到有效治療。

  中小財務咨詢機構致力于為企業(yè)提供完整有效的實施方案,實現(xiàn)一體化服務,在診斷的基礎上,提供簡單、有效的管理改進手段,應該能夠區(qū)別于其他同業(yè)的服務層面。    故此,我們認為,針對于中小財務咨詢機構而言,在目前階段選用產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略比較符合企業(yè)實際,能夠較快地進入現(xiàn)有市場。

  二、中小財務會計咨詢機構的戰(zhàn)略實施

  戰(zhàn)略實施要求公司樹立年度目標、制定政策、激勵雇員和配置資源,以便使既定的戰(zhàn)略得以貫徹實施。

  戰(zhàn)略實施活動包括:培育支持戰(zhàn)略實施的企業(yè)文化、建立有效的組織結構、調(diào)整企業(yè)經(jīng)營方向、制定預算、建立和使用信息系統(tǒng)以及將雇員報酬與組織績效掛鉤。

  戰(zhàn)略實施往往被看作是戰(zhàn)略管理過程中難度最大的階段,它要求企業(yè)雇員遵守紀律、有敬業(yè)和犧牲精神。戰(zhàn)略實施的成功與否取決于管理者激勵雇員能力的大小。

  (一)公司治理結構和股權結構

  戰(zhàn)略實施是企業(yè)戰(zhàn)略的關鍵階段,為保證戰(zhàn)略實施,必須建立完善的實施機制,其落腳點又必然是公司結構。這些結構根據(jù)其重要程度分為:股權結構、組織結構和監(jiān)督機制。

  1.股權結構

  咨詢業(yè)是知識密集型產(chǎn)業(yè),其資本投入無需過大,但智力投資大小是企業(yè)經(jīng)營成敗的關鍵,其重要性甚至超過了正確的市場定位。所以,股權結構中,掌握了企業(yè)核心競爭資源的人員應該作為企業(yè)的主要股東,其次是管理專家,再次是企業(yè)的市場人員。

  一般而言,主要從事企業(yè)經(jīng)營管理的人員應該持股占70%以上較為合理。

  為了企業(yè)不斷發(fā)展創(chuàng)新,股權結構應該是開放式的——單位股權比例不宜過高(如30%以下)、定期吸納愿意共同經(jīng)營企業(yè)的員工加入股東行列等,保證企業(yè)核心資源的穩(wěn)定性和不斷地增強。同時,應有主要股東參與企業(yè)的經(jīng)營管理,股權適當集中。

  2.法人治理結構

  有一個合理的股權結構是遠遠不夠的,企業(yè)還應該在《公司法》的框架下建立起完善的法人治理結構,這樣的結構應該具備如下特征:

 。1)股東會是企業(yè)真正的權力機構,董事會是企業(yè)的最高管理機構,經(jīng)理層應該在董事會的領導下工作;

 。2)董事會在企業(yè)經(jīng)營過程中的作用應該加強,除了指導作用外,對經(jīng)理層應該有效授權監(jiān)督,利用制度的力量約束高級經(jīng)理層的經(jīng)營行為;

 。3)股東會應對董事會實施授權管理,建立定期審計、監(jiān)事會監(jiān)督等有效的管理機制;

 。4)建立股東成員的退出機制,在股東違法而損害其他股東和公司利益時,應有能力采取有力措施防止不利事件的發(fā)生;在股東正常推出時,如由于死亡、喪失勞動能力等,應通過正常程序給予補償——現(xiàn)有股東應積極收購該股權;

 。5)股東、董事和經(jīng)理應該根據(jù)《公司法》的要求不能從事與公司業(yè)務相同和相近的個人業(yè)務或在類似機構任職。

 。ǘ┢髽I(yè)經(jīng)營方向和預算管理

  如上文所述,企業(yè)的主要目標市場是經(jīng)營效益良好、有改進需求的中型企業(yè),主要從事第2—4層面的財務會計咨詢業(yè)務,提供管理診斷服務更注重提供企業(yè)管理改進的實施手段。

  企業(yè)計劃在第2—3年內(nèi)建立起經(jīng)營管理平臺和知識管理體系,實現(xiàn)年業(yè)務收入600—800萬元,在第4—5年,形成自身較強的核心競爭能力,實現(xiàn)業(yè)務收入1500—2000萬元。

  企業(yè)管理層應制定較為詳細的企業(yè)預算,該等預算應該得到公司股東會、董事會的批準和監(jiān)督實施。

 。ㄈ﹩T工激勵機制

  員工的激勵機制注重滿足其外在報酬需求和內(nèi)在報酬需求,具體措施包括:

  1.員工的工資待遇應該符合市場水平,同時,為員工提供必要的生活設施保障(如午餐、宿舍等),充分考慮員工社會保險待遇(養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療險和住房公積金等);

  2.建立公開透明的績效考核體系,向員工提供穩(wěn)定的晉升、培訓、考核和獎懲機會;

  3.實行開放式的股權結構,股權應適當分散,定期吸納有職業(yè)道德、事業(yè)心和專業(yè)精神的員工參股,共同管理、共享成果、共擔風險;

  4.完善溝通渠道,樹立專業(yè)團體只有專業(yè)水平差異沒有行政等級之別的管理理念,鼓勵員工通過正常渠道反應意見,積極進取,集中精力提高專業(yè)水平,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)造內(nèi)部條件。

 。ㄋ模┖诵母偁庂Y源的管理——知識管理

  如上文所述,咨詢類企業(yè)是知識密集型機構,核心競爭資源主要包括企業(yè)文化主要指核心價值觀、個人專業(yè)水平和職業(yè)經(jīng)驗、知識庫資源以及一定數(shù)量的客戶群體。

  在企業(yè)中,核心競爭資源的管理主要通過建立知識管理體系來完成。知識管理(KM—Knowledge Management)一直是企業(yè)在整合信息系統(tǒng)中重要的一環(huán),近年來,各種不同的知識管理系統(tǒng)也應蘊而生,最主要可從兩大面向來說明:

  第一類的知識管理系統(tǒng),強調(diào)數(shù)據(jù)的匯集,自動與動態(tài)的分類、快速的搜尋與檢索、再加上各種自然語言處理的工具,如:近似文章的聯(lián)結、分類瀏覽架構與人工智能自動分類、文章自動摘要……

  第二類,則是以信息的分享為出發(fā)點,強調(diào)企業(yè)內(nèi)部促進知識分享的重要性與各種特殊社群(SIG-Special Interest Group)的形成,換言之,著重在利用網(wǎng)絡來方便員工交流知識,從而解決問題,就工具而言,討論區(qū)、留言板、網(wǎng)絡實時通訊系統(tǒng)、專家推薦、在線會議室等訊息分享。

  知識管理的核心流程是知識管理導人過程關鍵的步驟。這些核心步驟包括:創(chuàng)造、分類、儲存、分享、更新、價值。

  1、知識創(chuàng)造:知識創(chuàng)新的源頭并非僅局限在企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)應建立一個廣納企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)間以及企業(yè)外部知識來源的機制。

  2、知識分類與儲存:知識由內(nèi)隱到外顯的引導過程中,不應將外顯知識僅局限在文件檔案的儲存與管理,應包括個人的核心專長,如訓練、著作、專利、證照的儲存,也應包括將思考化成文字的知識社群機制。而文件檔案,也不應只是文本文件,尚應包括簡報文件、影像文件、聲音文件、圖形文件等。

  3、知識分享:知識經(jīng)過大量傳播后,才能產(chǎn)生價值,因此企業(yè)必須建立開放性的知識社群與在線學習機制。

  4、知識更新:建立能讓寶貴的經(jīng)驗與知識不斷更新的企業(yè)智庫和知識顧問團隊,是企業(yè)永保知識鮮活的重要機制。

  5、知識價值:透過正確的行動方案與專業(yè)的知識行銷,將知識分享給有需要的個人或企業(yè),才能讓知識的價值真正產(chǎn)生,進而協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造知識利潤。

  公司應竭盡所能建立起自身知識管理系統(tǒng),使企業(yè)的核心競爭能力不斷積累、共享和增值,只有這樣才能避免陷入國內(nèi)同類咨詢機構無法做大做強的困境。

  三、中小財務會計咨詢機構的戰(zhàn)略評價

  戰(zhàn)略評價是戰(zhàn)略管理過程的最后階段。由于外部及內(nèi)部因素處于不斷變化之中,所有戰(zhàn)略都將面臨不斷的調(diào)整與修改。

  三項基本的戰(zhàn)略評價活動包括:

 。1)重新審視外部和內(nèi)部因素,這是決定現(xiàn)時戰(zhàn)略的基礎;

 。2)度量業(yè)績;

 。3)采取糾正措施。

  中小財務咨詢機構由于規(guī)模較小,核心競爭實力不足,抗風險能力弱,但是“船小好掉頭”,自身具有較強的適應能力,在進行戰(zhàn)略評價時應根據(jù)市場變化、自身實力變化情況作出及時的調(diào)整。

  首先,公司董事會的核心成員,應該擔負起及時評價內(nèi)外因素的職責。在企業(yè)運行一段時間內(nèi),應該定期審視內(nèi)外部因素變化對中小財務咨詢機構的影響程度,由此決定是否應該調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。

  其次,借助某些分析工具,如一些現(xiàn)有的戰(zhàn)略分析模型,在明確評價標準后進行定量分析。目前,比較成熟的評價標準多是以業(yè)績標準為衡量工具。

  最后,在進行戰(zhàn)略調(diào)整時,應該根據(jù)分析評價結果作出相應的決策,經(jīng)過集體討論,最終作出調(diào)整決策。

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